Jump to content


Photo

Офисът няма да работи до 1 Март заради инвентаризация


  • Please log in to reply
11 replies to this topic

#1 geniusloci

geniusloci

    PV-BG гуру

  • Администратори
  • 1,081 posts

Posted На 22.02.12 г. в 15:54

Поради предстояща инвентаризация и реорганизация на работното място, офисът ни няма да работи от 23.02 до 01.03.2012. Поръчки с куриер ще се изпълняват нормално. Извиняваме се за причиненото неудобство.

Ъп, дано всички видят...

#2 Topper

Topper

    Изпарител-тарикат :)

  • Супер потребители
  • PipPipPipPipPip
  • 1,041 posts

Posted На 22.02.12 г. в 19:56

Ще освободите място за новите течности и новият асортимент от хардуер ли ;)
eGO USB 1000mAh/650mAh,eGo atom LR,eGo-T atom,DCT-mod,DCT Tank v1/v2,CE2-mod,Smok Dual coil,OA self made,Genesis self made,CE2 Gigantomizer, KR eGo CC, KR 510 CE2,CE4+,Clear Giant,Smok Skrew,Smok Vivi Tank,R-tank,LavaTube(Sanyo 1800mAh, Samsung 2200mAh),Dream Atomizer,
BaDaNarka VV, BGGen II mod,T2,Vision Vivi Nova V2,Vision STV Nova, Кайфун 3.1 ES,VMax IMR Efest, SilkS VV, APV Vamo :D
http://goo.gl/NYLbA

#3 geniusloci

geniusloci

    PV-BG гуру

  • Администратори
  • 1,081 posts

Posted На 23.02.12 г. в 10:05

Не, ще правим оптимизации, за да не ни посещават надути предубедени пуяци от КЗП повече. никога не сме отказвали гаранция, но онова, което по закон искат за всяка рекламация, е на път да е откаже да се занимавам с български магазини въобще.

#4 Topper

Topper

    Изпарител-тарикат :)

  • Супер потребители
  • PipPipPipPipPip
  • 1,041 posts

Posted На 23.02.12 г. в 10:55

Моля?
Това пък какво е?
Аз никога не съм срещнал проблеми с вашия магазин - някой ако е имал, да си вдигне ръката ?
eGO USB 1000mAh/650mAh,eGo atom LR,eGo-T atom,DCT-mod,DCT Tank v1/v2,CE2-mod,Smok Dual coil,OA self made,Genesis self made,CE2 Gigantomizer, KR eGo CC, KR 510 CE2,CE4+,Clear Giant,Smok Skrew,Smok Vivi Tank,R-tank,LavaTube(Sanyo 1800mAh, Samsung 2200mAh),Dream Atomizer,
BaDaNarka VV, BGGen II mod,T2,Vision Vivi Nova V2,Vision STV Nova, Кайфун 3.1 ES,VMax IMR Efest, SilkS VV, APV Vamo :D
http://goo.gl/NYLbA

#5 geniusloci

geniusloci

    PV-BG гуру

  • Администратори
  • 1,081 posts

Posted На 23.02.12 г. в 11:14

Дълго е за обяснение. Смятам, че правим всичко възможно на хората да им е удобно, като пренебрегваме и законовата нужда от подпис върху гаранционна карта и списък с извършени рекламации (понеже така или иначе никой не чака по месец за замяна, просто заменяме дефектните неща с нови и го правим само срещу номер на поръчка), но очевидно - това не е както закона повелява. Още повече от КЗП са си позволили да разпространяват информация, че гаранционният срок е 2 години - нещо, което не го пише в никой закон и е свободно тълкувание от страна на комисията. Ще си позволя да се обърна към медиите и нужните държавни учреждения, след като приключим с този случай.

Иначе конкретно - оплакване, че сме отказали гаранция - в почивен за цяла България ден и с абсурдното твърдение, че в комплект цигари не са работели 2 изпарителя и 1 батерия и сме отказали да ги сменим няма 5 дена след продажбата. Никой в офиса не е давал подобен отказ, а подробности с кой е разговаряно, какво точно им има на компонентите и защо никой не ги е изпратил на място в офиса - липсват.

#6 Боби 61

Боби 61

    Редовен посетител

  • Участници
  • PipPipPip
  • 150 posts

Posted На 23.02.12 г. в 12:40

Е...това явно е саботаж!!! Posted Image

#7 Vlad

Vlad

    Редовен посетител

  • Участници
  • PipPipPip
  • 115 posts

Posted На 23.02.12 г. в 13:23

Саботаж си е направо!!
КЗП работят по сигнал, които и по телефона може да се направи от всяко ФЛ. Така че е възможно да е сюжет инсцениран от конкуренцията.. но реално ако няма основание и всичко е 6 с гаранция и друго, проблеми не би трябвало да има за фирмата.
КЗП са цвете пред ИТ и НАП, вервайте ми ;).. особено ИТ да не идва че под глобите им са брутални!! А те без глоба не си тръгват, ако ще магазина да е спазил 1000% наредбичките и другите завъртулки из законите.

#8 Topper

Topper

    Изпарител-тарикат :)

  • Супер потребители
  • PipPipPipPipPip
  • 1,041 posts

Posted На 23.02.12 г. в 17:13

2 години гаранция :)
Че да идат в Технополис и да видят техника за 200-400-600 лв с 12 месеца гаранция :)
И де го пише това, не го ли определя производителя?
Или ще ми кажат, че и баничките трябва да са с 30 дни минимум гаранция, понеже така пишело.... нейде си!
eGO USB 1000mAh/650mAh,eGo atom LR,eGo-T atom,DCT-mod,DCT Tank v1/v2,CE2-mod,Smok Dual coil,OA self made,Genesis self made,CE2 Gigantomizer, KR eGo CC, KR 510 CE2,CE4+,Clear Giant,Smok Skrew,Smok Vivi Tank,R-tank,LavaTube(Sanyo 1800mAh, Samsung 2200mAh),Dream Atomizer,
BaDaNarka VV, BGGen II mod,T2,Vision Vivi Nova V2,Vision STV Nova, Кайфун 3.1 ES,VMax IMR Efest, SilkS VV, APV Vamo :D
http://goo.gl/NYLbA

#9 geniusloci

geniusloci

    PV-BG гуру

  • Администратори
  • 1,081 posts

Posted На 23.02.12 г. в 17:38

Не е саботаж, просто недоволни от eGo-Т течовете клиенти. Въпросът е обаче, че ние сме написали (с което вероятно сме единствените, които са го направили в магазина си) и предупреждаваме хората за тези течове, т.е. всеки, който си купи eGo-T, е наясно, че е до късмет, ако не е наясно, значи просто не е прочел описанието на продукта.


Въпросът с двете години съм го коментирал и в HWBG, и в Mobility, и в блога, и с хора на живо, и с хора, дето си вадят хляба по съдилища, и всичко опира до "тълкуване" а то тълкуват точно едно изречение, което на практика трябва да се чете открай докрай.

Право на рекламация имат всички.
1. 7 дена след дистанционна покупка имаш право да се "откажеш от договора" - т.е. да си върнеш стоката, но според същия този закон има изключения и това са стоки, които поради естеството си не могат да се върнат - каквито са консумативите. Аз гледам да не пипам каквото друг е лапал, предполагам важи за всеки уважаващ здравето си човек.

2. Рекламация за производствени дефекти (по чл. 108 от ЗЗП - дефекти, възникнали до 6 месеца след покупката се считат за производствени) до 2 години след покупката. В тази категория попадат зарядните и батериите, поради което и даваме 6 месеца гаранция на батериите и заменяме неработещите зарядни (случвало се е, макар и рядко).



"Гаранцията" на атомайзерите срещу изгаряне, която даваме - беше 6, сега 3 месеца на някои и 6 на други, скоро ще е 3 на всички, е въпрос на добри отношения с производителя - всички знаем колко му трябва на атомайзера да се развали, сменяме ги, ако изгорят, понеже можем и искаме, и после китайците ни ги сменят на нас в рамките на гаранционния период. Реално обаче си е консуматив и се хаби от ползването, но докато има възможност - ще го правим, пак за разлика от други търговци в България.


Лошото е, че от КЗП размахват една брошура, в която, не знам на каква база, са си позволили да наложат термин "законова гаранция", какъвто не съществува в ЗЗП. Няма такова нещо, рекламацията и търговската гаранция са си различни неща и зависят от различни неща - съответно закона и добрата воля на търговеца. Яд ме е, че се наложи колеги, които не са запознати с материята, да се обясняват на КЗП.

Като следствие - в момента въвеждаме RMA система на сайта, и няма да приемаме рекламации без надлежно попълнена от клиентите информация, за да не ни гъзят пак, защото гледаме да е лесно на всички.

#10 jeko

jeko

    Нов участник

  • Участници
  • Pip
  • 8 posts

Posted На 25.02.12 г. в 22:41

Първо искам да кажа, че съм доволен клиент
незнам дали тук е мястото на което трябва да пиша, но ми отказаха 2 нови батерии от его-ц
купих комплекта преди 2-3 седмици мисля

проблема се появи вчера на едната батерия
днес ми отказа и другата
батериите са заредени но не се включват (дори и след 5 щракания)
ако включа батерияата в зарядното премигва 5 пъти, зарядното свети зелено, но като я махна от там не тръгва

реално имам същия слуяай като тук http://www.e-cigaret...tml#post3581524
предполагам е някаква защита, може чарджера да е дефектен, но незнам как да пусна батерията отново (предполагам че има някаква комбинация от кликове и включвания към зарядно или нещо подобно която, ще пусне батерията)
моля ако някой знае да каже
благодаря предварително

edit:
едната батерия тръгна след серия включвания както е описано тук http://www.totallywi...c-battery-quirk
другата все още не иска

тък като това се случва след пълно зареждане
предполагам че сработва някава защита за оверчардже и затова не тръгват или тръгва след известно време като падне малко заряда

Edited by jeko, На 26.02.12 г. в 12:46.


#11 boby

boby

    Редовен посетител

  • Участници
  • PipPipPip
  • 53 posts

Posted На 29.02.12 г. в 14:18

На 1 март ще работи ли със сигурност офиса?
Death Metal Fan

#12 kamennso

kamennso

    . . . чукайте си яйцата, точете си рендетата, викайте си "Б

  • Участници
  • PipPip
  • 36 posts

Posted На 21.04.12 г. в 09:10

Чета и не мога да повярвам,че се намери някой да плюе срещу магазина е това вече си е нашенската черта
Просто нямам думи не мога да разбера какво е виновен някой ,че някой друг не чете
И аз се присъединявам към хората със + за обслужването и обясненията в магазина